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Oggi, la nuova direttiva
di un percorso formativo teso all'eccellenza
si basa sulle meta-competenze
e le
soft skills
Sono moltissimi i ricercatori e i formatori che si sono impegnati - e si impegnano tutt'ora - nell'ardua missione di definire (prima), e classificare (poi) le cosiddette "soft skills".
Al di là degli aspetti meramente speculativi e questioni definitorie o terminologiche, tutti concordano su un punto: le soft skills (o life skills, o social skills, o competenze trasversali, o relazionali-sociali, o di leadership... a seconda della provenienza geografica degli autori e dell'indirizzo accademico) rappresentano la reale risposta alla competitività e alla globalizzazione di tutti i mercati.
Ed è grazie a tali competenze che le interconnessioni e le interazioni si sviluppano in maniera efficace e vincente, sia in contesti personali che professionali.
Acquisire una maggior consapevolezza e gestire l’universo delle soft skills significa "semplicemente" combinare in modo dinamico abilità cognitive e meta-cognitive, interpersonali, intellettuali e pratiche.
L’offerta formativa di vettorialmentecom (completamente erogabile sia in lingua italiana che in lingua inglese) affronta i temi più richiesti oggi dal mercato delle competenze e punta a comprendere assieme ai Discenti il ruolo e l’effetto reale che le soft skills possono avere sul successo individuale in àmbito lavorativo.
Per essere efficaci e produttivi, oggi, è necessario essere in grado di combinare hard skills (già patrimonio del Discente) e soft skills.
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Comunicazione verbale, non verbale, para-verbale
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Capacità di trasmettere idee, informazioni, e opinioni in modo chiaro e convincente, sia in forma orale che scritta, al contempo ascoltando ed essendo ricettivi alle proposte altrui.
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Comunicare in modo chiaro, sicuro, coerente e appropriato adattando il proprio stile comunicativo a differenti contesti
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Praticare l'ascolto attivo
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Parlare in pubblico con sicurezza e determinazione
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Tenere sotto controllo e gestire modelli di comunicazione in dinamiche di gruppo
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Comunicare in modo espressivo ed efficace face-to-face, on-line e in forma scritta
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Negoziazione
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Abilità di argomentare in modo chiaro e coerente, e di conciliare diverse opinioni per raggiungere un accordo che soddisfi tutte le parti in maniera assertiva.
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Preparare un piano di negoziazione e una strategia espositiva
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Stabilire un'atmosfera positiva e costruttiva al tavolo di negoziazione
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Essere aperti e flessibili ai nuovi contenuti dell'atto comunicativo ed eventualmente modificare la propria posizione in maniera costruttiva
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Gestione dei conflitti
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Capacità di gestire divergenze di opinioni attraverso la stimolazione al confronto costruttivo, la regolazione delle posizioni e la risoluzione delle dispute tra le parti.
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Avere una chiara comprensione del conflitto personale e interpersonale e delle aree correlate (frustrazione e stress percepito dal singolo e dal gruppo)
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Essere consapevoli del legame tra personalità e stile di gestione dei conflitti
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Avvalersi di risorse per rinforzare la collaborazione e gestire i conflitti in determinati contesti culturali
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Applicare l'ascolto attivo e la riflessione empatica avanzata
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Promuovere scambio e confronto e applicare la capacità di sintesi
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Creazione e gestione delle reti relazionali
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Capacità di sviluppare, mantenere e favorire relazioni e contatti sia a livello interno che esterno all'azienda, con l'obiettivo di raggiungere i migliori risultati per l'organizzazione salvaguardandone sempre l'immagine istituzionale.
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Comprendere lo scopo della creazione di una rete di contatti
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Applicare le competenze fondamentali necessarie per costruire relazioni
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Favorire il contatto con i membri attuali o potenziali della rete
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Gestire e amministrare la propria rete in modo efficace
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Essere motivati e orientati agli obiettivi
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Orientamento al cliente/utente
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Capacità di identificare, comprendere e soddisfare in modo efficace i bisogni sia dei clienti/utenti esistenti che di quelli potenziali.
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Valutare le aree in cui l'orientamento al cliente/utente sia strategico per l'azienda e giudicare le opportunità di sviluppo
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Coinvolgere il cliente/utente nell'elaborazione di obiettivi realistici e nella pianificazione di scadenze sostenibili
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Porre domande allo scopo di identificare, da un lato, i bisogni del cliente/utente, le sue aspettative e i livelli di soddisfazione, dall'altro per promuovere la consapevolezza del cliente/utente rispetto alla gamma completa dei prodotti/servizi disponibili
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Mettere in atto una serie di iniziative per comprendere e soddisfare completamente i bisogni del cliente/utente
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Rispondere al cliente/utente con l'appropriato protocollo comunicativo
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Leadership
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Capacità di motivare e guidare i membri del proprio team e contribuire in modo efficace e adeguato al raggiungimento degli obiettivi.
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Apprendere gli stilemi comportamentali della leadership e comprendere il modo in cui sia percepita all'interno del gruppo di lavoro e dell'azienda stessa
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Identificare i propri punti di forza e le necessità di ulteriore sviluppo in qualità di leader, attraverso l'analisi del proprio set comunicativo (verbale, non verbale, para-verbale e prossemico)
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Individuare e descrivere le qualità più rilevanti e i comportamenti del leader di successo
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Lavorare efficacemente in diverse situazioni applicando le tecniche di leadership più appropriate
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Lingua inglese
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Perfezionamento linguistico a scopo personale e/o professionale. |
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General english
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English for socializing
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Business english
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Supporto e consulenza didattica a scopo accademico.
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Preparazione per esami scolastici o universitari
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Conseguimento del livello minimo richiesto per accedere a corsi universitari o per candidarsi a posizioni professionali
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Apprendimento della lingua inglese per il raggiungimento di tutti i livelli CEFR (Common European Framework of Reference for languages) A1, A2, B1, B2, C1, C2 o il superamento di esami per conseguire certificazioni Cambridge English Language Assessment. |
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YLE (Young Learners English) Starters - Movers - Flyers
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KET (Key English Test)
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PET (Preliminary English Test)
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FCE (First Certificate in English)
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CAE (Cambridge English Advanced)
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CPE (Certificate of Proficiency in English)
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BEC (Business English Certificate) Preliminary - Vantage - Higher
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BULATS (BUsiness LAnguage Testing Service)
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IELTS (International English Language Testing System)
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COMUNICAZIONE INTERPERSONALE
